未來什麼新興服務最夯？老人保母 日租管家 一日情人

未來什麼新興服務最夯？老人保母 日租管家 一日情人
鉅亨網查淑妝／台北‧11月29日11/29 13:35

未來什麼樣的新興服務最夯？根據《壹週刊》與
104人力銀行所做的「服務業大未來調查暨第四屆服務
第壹大獎」發現，全自動便利商店、老人保母、全自動
加油站、日租管家、一日情人、一日秘書是台灣民眾最
期待未來能出現的新興服務。
104 人力銀行行銷總監邱文仁指出，近 5成 (48%)
台灣民眾期待能有全自動便利商店出現， 35%則希望有
「老人保母」來照顧晚年生活，全自動加油站、日租管
家、一日情人、一日秘書也都是台灣民眾熱切的期待，
可納入服務業商家新服務的規劃中。
其中，女性消費者相當期待未來有「老人保母」的
照顧，男性則需求「全自動加油站」的出現，自己可以
DIY加油，而在「一日情人」的需求也是較女性來得高。
邱文仁表示，雖然台灣民眾期待便利商店、加油站
能全自動化，但更希望這些服務人員走向貼心路線，代
表未來這些貼心服務將更有商機。
以台灣單身貴族逐漸增多或社會老年化的趨勢來看
，在缺乏另一半、或子女的照顧下，如何在一般平日生
活中衣食無缺，是不少人需要思索的問題。平民小百姓
可能缺乏本錢進入高檔養生村，若能有「老人保母」定
期的照護也是一種方法，銀髮商機可不小。
而上班族平日工作忙碌，家事打掃、情感交際的成
績單都交出空白卷，所以有「日租管家」、「一日情人
」的需求出現，因此社群交友的網站比比皆是，在 104
人力銀行徵才網頁上也出現「管家秘書」、「家管」、
「社區秘書」等職缺；或是公事繁忙，若有「一日秘書
」來處理瑣碎事情更棒！這些都需要「人」的貼心服務
。
邱文仁認為，在競爭激烈的商業市場下，服務若能
深入消費者的心坎裡，讓消費者樂意買單，不僅能彰顯
服務的價值，更是服務致勝的關鍵！